תנאי שימוש

כללי והגדרות

תנאי שימוש אלה ("התנאים") חלים על השימוש באתר cari.co.il ("האתר") ועל שירות הייעוץ לרכישת רכב המוצע על ידי א.ו. קארי בע״מ, ח.פ. 515586394, מרחוב שעלבים 70, שעלבים 9978400 ("Cari", "החברה", "אנחנו"). "הלקוח" או "אתם" — כל מי שפונה לחברה, ממלא שאלון קליטה, משתתף בשיחת התאמה, או משלם דמי פתיחת תיק לצורך קבלת השירות.

גלישה באתר, פנייה לצוות, או תחילת תהליך העבודה מול Cari — ולו בשלב שיחת ההתאמה — מהווה הסכמה לתנאים אלה במלואם. אם אינכם מסכימים לתנאי כלשהו, יש להימנע מהמשך השימוש בשירות ולפנות אלינו לבירור.

לצורך תנאים אלה:

• "השירות" — שירותי הייעוץ, האיתור, הבדיקה המקצועית והליווי במשא ומתן, כמפורט בתנאים אלה.
• "רכב מועמד" — כל רכב שהוצג לכם לאישור במסגרת התהליך, בין אם עבר בדיקה מקצועית בשלב מסוים ובין אם לאו.
• "הצוות" — נציגי Cari המטפלים בתיק שלכם, לרבות במסגרת קבוצת הוואטסאפ הייעודית.

השירות

Cari הוא שירות ייעוץ לאיתור, בדיקה, בקרה ומשא ומתן לרכישת רכב יד שנייה בישראל. הצוות שלנו מאתר עבורכם רכבים מתאימים, מארגן בדיקה מקצועית בשטח, ומנהל בשמכם את מרבית שלבי התקשורת מול המוכר — אך בכל שלב, ההחלטה אם להמשיך, לוותר או לרכוש היא שלכם בלבד.

חשוב להבהיר במפורש מה השירות אינו:

• Cari אינה צד לעסקת המכירה עצמה — הסכם הרכישה נחתם ישירות בינכם לבין המוכר, ואתם האחראים הבלעדיים לתנאיו.
• Cari אינה מוכרת רכבים, אינה סוכנות רכב, ואינה בעלת הרכבים המוצעים לכם.
• אין בהתקשרות עם Cari משום התחייבות שיאותר רכב מתאים, שעסקה כלשהי תיסגר, או שתיסגר בתוך פרק זמן מסוים.

תהליך העבודה

התהליך המקובל מתנהל בשלבים הבאים, כאשר בכל אחד מהם נדרש אישור מפורש מכם לפני שממשיכים לשלב הבא:

1. מילוי שאלון קליטה המפרט את הצרכים והדרישות שלכם מהרכב.
2. שיחת התאמה עם הצוות לבדיקת התאמה בין הצרכים לבין השירות.
3. תשלום דמי פתיחת תיק ופתיחת קבוצת וואטסאפ ייעודית מולכם ומול הצוות.
4. איתור רכבים מועמדים — ביד2, מול כ‑14 ספקים קבועים, וכן רכבים שאתם שולחים בעצמכם.
5. כל רכב מועמד מוצג לכם לאישור לפני שממשיכים בבדיקתו.
6. שיחת טלפון עם המוכר לבירור פרטים ראשוני.
7. בדיקה מקצועית בשטח (כ‑30–60 דקות), הכוללת תיעוד בתמונות, הערכת מחיר הוגן והמלצה.
8. ניהול משא ומתן בשמכם מול המוכר.
9. ליווי בהעברת הבעלות ובמסירת הרכב.

מאחר שרכב מסוים עשוי להיות מוצע במקביל ליותר מלקוח אחד, ייתכן שרכב שאושר לבדיקה יירד מהמסלול אם לקוח אחר רכש אותו קודם — במקרה כזה נעדכן אתכם ונמשיך באיתור חלופה.

תשלומים ותנאי תשלום

מבנה התשלום בשירות בנוי משלושה רכיבים:

כל הסכומים הנקובים בתנאים אלה כוללים מע״מ.

המחיר ננעל לפי התעריף שהיה בתוקף ביום שבו נרשמתם לשירות, ולא ישתנה גם אם התעריף הכללי יעודכן במהלך התהליך שלכם.

ניתן לשלם בכרטיס אשראי או בהעברה בנקאית, ובהתאם לסיכום מול הצוות ניתן לפרוס את התשלום ל‑2–3 תשלומים.

ביטול והפסקת התהליך

אתם רשאים להפסיק את התהליך מול Cari בכל שלב ומכל סיבה.

אם בסופו של דבר רכשתם רכב שלא באמצעות השירות — אך במהלך התהליך כבר בוצעו עבורכם בדיקות מקצועיות בשטח — יחול תעריף של ₪400 לכל בדיקה שבוצעה בפועל במקום תעריף הבדיקה הרגיל, ולא ייגבו דמי שירות.

דמי פתיחת התיק ששולמו מקוזזים מכל חיוב כאמור.

הבדיקה המקצועית

הבדיקה שמבצע צוות Cari היא חוות דעת מקצועית הניתנת בנקודת זמן נתונה, המבוססת על התרשמות חזותית ומכנית של הבודק בשטח, ונמשכת כ‑30–60 דקות. היא כוללת תיעוד בתמונות, הערכת מחיר הוגן והמלצה.

הבדיקה אינה תחליף לבדיקה במכון בדיקה מוסמך, ואינה מהווה אחריות על הרכב או על מצבו העתידי. ההחלטה הסופית לרכוש רכב מסוים — על אף ממצאי הבדיקה וההמלצה שניתנה — היא באחריותכם הבלעדית.

אחריות והגבלתה

Cari פועלת במקצועיות ובאחריות סבירה למתן השירות, אך אינה ערבה לתוצאה הסופית של עסקת הרכישה, למצבו העתידי של הרכב שנרכש, או להתנהלות המוכר. החברה אינה אחראית לעיכובים או לנזקים הנובעים מצדדים שאינם בשליטתה — לרבות המוכר, גורמי מימון, משרד הרישוי או גורמים אחרים המעורבים בהשלמת העסקה. ככל שתקום לחברה אחריות כלשהי כלפיכם בקשר עם השירות, היקפה יוגבל לסכום ששולם בפועל לחברה במסגרת ההתקשרות.

תקשורת בוואטסאפ

לאחר תשלום דמי פתיחת התיק, נפתחת עבורכם קבוצת וואטסאפ ייעודית שבה חברים אתם וחברי הצוות המטפלים בתיק שלכם. במסגרת הקבוצה מתקיימת ההתכתבות השוטפת לגבי רכבים מוצעים, תיאום שיחות ובדיקות, עדכוני סטטוס ואישורים מצדכם. תוכן הקבוצה נחשב חלק ממסמכי השירות ומשמש לתיעוד ההתקדמות בתיק.

קניין רוחני

כל התכנים באתר — לרבות טקסטים, עיצוב, לוגו וסימני מסחר — הם רכושה של Cari. דוחות הבדיקה המקצועיים המופקים במסגרת השירות שייכים אף הם ל‑Cari; הלקוח רשאי להשתמש בהם לצורך קבלת החלטתו לגבי הרכב, אך אינו רשאי להעביר או לפרסם אותם לצדדים שלישיים ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

שינויים בתנאים ודין חל

Cari רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד ההתקשרות או השימוש הרלוונטי. על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת אליהם תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים.